為提高學(xué)院人才培養(yǎng)質(zhì)量、提升學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)踐的能力、優(yōu)化專業(yè)建設(shè)水平,達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的,增強(qiáng)職業(yè)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng),工商管理系與萬(wàn)聲信息產(chǎn)業(yè)有限公司聯(lián)合,利用五一假期組織開展校內(nèi)哈啰客戶服務(wù)實(shí)訓(xùn)活動(dòng),共有48名同學(xué)參加了本次活動(dòng)。

4月26日至30日,48名學(xué)生度過了5天緊鑼密鼓的培訓(xùn)階段,完成了從“學(xué)生”到“客服”的身份轉(zhuǎn)變,把平常學(xué)到的課本知識(shí)融會(huì)貫通到實(shí)際工作中。隨后,在實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中,他們分組上崗,開始處理來自全國(guó)各地的用戶問題。這些問題涵蓋了用戶咨詢、故障報(bào)修、投訴處理等多個(gè)方面,全面檢驗(yàn)了學(xué)生們的應(yīng)變能力和服務(wù)技巧,用實(shí)際行動(dòng)踐行了“學(xué)以致用”的理念。面對(duì)各種問題和挑戰(zhàn),學(xué)生們展現(xiàn)出了高度的專業(yè)素養(yǎng)和解決問題的能力。

此次實(shí)訓(xùn)活動(dòng)加深了同學(xué)們對(duì)理論知識(shí)的理解,掌握了基本的實(shí)踐技能,充分結(jié)合書本所學(xué)知識(shí),融會(huì)貫通,下一步,工商管理系將繼續(xù)深化教育教學(xué)創(chuàng)新改革,繼續(xù)加強(qiáng)與企業(yè)的合作,實(shí)訓(xùn)常規(guī)化、常態(tài)化,為學(xué)生提供更多實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì),培養(yǎng)更多具有社會(huì)責(zé)任感和創(chuàng)新精神的應(yīng)用型人才。
文/郭宗步
圖/侯祥鵬
編輯/尚前
審/李金
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